Последнее обновление: 16 октября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта movovpn.net, Telegram-бота, личного кабинета и VPN-инфраструктуры MOVO VPN (далее совместно — «Сервис»).
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её положениями, ему следует прекратить использование Сервиса.
1. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от способа использования Сервиса мы можем обрабатывать:
- идентификатор и имя пользователя в Telegram;
- внутренний идентификатор учётной записи;
- контактные данные, предоставленные пользователем;
- сведения о тарифе, сроке подписки, начисленном и использованном объёме трафика;
- сведения о подключённых устройствах, необходимые для работы и защиты Сервиса;
- диагностические сведения, которые пользователь самостоятельно передаёт поддержке: например, версию приложения, тип устройства, описание ошибки или логи из клиентского приложения;
- сведения о платежах: сумму, валюту, дату, статус операции, идентификатор транзакции и платёжного провайдера;
- обращения в службу поддержки и содержащиеся в них сведения;
- данные файлов cookie и аналогичных технологий на сайте.
Мы не получаем и не храним полные реквизиты банковских карт. Их обработку осуществляет выбранный платёжный провайдер в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
2. Данные о VPN-подключениях
Для работы тарифов и контроля доступного лимита Сервис учитывает объём переданного трафика. Эти сведения могут быть связаны с внутренним идентификатором пользователя.
MOVO не сохраняет историю посещённых сайтов, содержимое интернет-трафика и серверные журналы активности VPN-подключений.
Диагностические логи подключения хранятся локально в клиентском приложении на устройстве пользователя и автоматически не передаются в MOVO. Пользователь может по своему решению отправить их в поддержку для разбора проблемы. В таком случае предоставленные сведения обрабатываются как часть обращения в поддержку.
3. Для чего мы используем данные
Мы обрабатываем данные, чтобы:
- регистрировать и обслуживать учётные записи;
- предоставлять доступ к VPN и другим функциям Сервиса;
- учитывать доступный и использованный объём трафика;
- принимать платежи, подтверждать подписки и вести расчёты;
- предоставлять техническую поддержку;
- обеспечивать безопасность Сервиса и предотвращать мошенничество и злоупотребления;
- выявлять ошибки, поддерживать стабильность и улучшать работу Сервиса;
- направлять сервисные уведомления об учётной записи, платежах, изменениях условий и работе Сервиса;
- выполнять требования применимого законодательства и законные запросы уполномоченных органов;
- направлять рекламные сообщения при наличии необходимого согласия пользователя.
4. Основания обработки
В зависимости от обстоятельств мы обрабатываем данные:
- для заключения и исполнения договора с пользователем;
- на основании согласия пользователя;
- для выполнения обязанностей, установленных законом;
- для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, защиты прав и улучшения Сервиса, если это не нарушает права пользователя.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ограниченный объём данных лицам, участие которых необходимо для работы Сервиса, включая:
- платёжных провайдеров и банки;
- поставщиков серверной, облачной, CDN- и сетевой инфраструктуры;
- сервисы аналитики, мониторинга ошибок и отправки уведомлений;
- подрядчиков технической поддержки и разработки;
- профессиональных консультантов и аудиторов;
- государственные органы — при наличии предусмотренного законом основания.
Такие лица получают только данные, необходимые для выполнения соответствующей задачи, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
Мы не продаём персональные данные пользователей.
При использовании Telegram-бота, переходе к оплате или установке стороннего приложения также действуют правила обработки данных соответствующего сервиса. Happ и INCY являются сторонними приложениями; их собственная обработка данных регулируется документами их разработчиков. Официальные сайты: Happ и INCY.
6. Трансграничная передача
Инфраструктура Сервиса и его поставщики могут находиться в разных странах. Поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя. При такой передаче мы применяем предусмотренные законодательством меры защиты и по возможности выбираем поставщиков, обеспечивающих надлежащий уровень безопасности данных.
7. Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок не установлен законом.
Основные данные учётной записи хранятся в течение срока её использования, а после прекращения обслуживания — в течение периода, необходимого для расчётов, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества и выполнения юридических обязанностей.
MOVO не хранит серверные журналы активности VPN-подключений. Если пользователь самостоятельно прислал диагностические логи из приложения, они обрабатываются вместе с обращением для решения описанной проблемы и удаляются или обезличиваются, когда больше не нужны для этой цели, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
8. Защита данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённые соединения, мониторинг инфраструктуры и резервное копирование. При этом ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает абсолютной безопасности.
Пользователь обязан сохранять в тайне данные доступа к своей учётной записи и незамедлительно сообщать службе поддержки о подозрении на несанкционированный доступ.
9. Права пользователя
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих данных;
- запросить доступ к данным или их копию;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных или ограничения их обработки;
- отозвать ранее данное согласие;
- возразить против обработки данных;
- запросить перенос данных, если такое право применяется;
- подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Для реализации своих прав напишите на hi@movovpn.net или в Telegram поддержки @movo_support1. Укажите идентификатор учётной записи или имя пользователя в боте и опишите запрос: получение сведений, исправление, удаление данных или отзыв согласия. Для подтверждения принадлежности учётной записи может потребоваться дополнительная информация; не отправляйте пароль, ключ VPN-подключения, CVV или полные реквизиты банковской карты.
Удаление данных может привести к невозможности дальнейшего использования учётной записи или отдельных функций Сервиса.
10. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать обязательные файлы cookie для корректной работы, а также аналитические файлы cookie при наличии соответствующего правового основания. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут стать недоступны.
Для отображения шрифтов на страницах сайта используется Google Fonts. Браузер обращается к доменам fonts.googleapis.com и fonts.gstatic.com; при соединении Google получает IP-адрес подключения и технические сведения HTTP-запроса. Это обращение к внешнему сервису происходит при загрузке шрифтов. Подробнее об обработке данных Google — в политике конфиденциальности Google.
11. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем их персональные данные без законного основания и необходимого согласия законного представителя. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные неправомерно, обратитесь в службу поддержки Сервиса.
12. Изменения Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте и доступна через Сервис. Дата последнего обновления указывается в начале документа. О существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей через сайт, приложение, Telegram-бот или иным доступным способом.
13. Обращения пользователей
По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, напишите на hi@movovpn.net или в Telegram поддержки @movo_support1.
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Мово Коннект».
- ИНН
- 02509202610247
- Регистрационный номер
- 334431-3301-ООО
- ОКПО
- 35288948
- Руководитель
- Шабданбек уулу Бекболот
- Страна регистрации
- Кыргызская Республика
- Юридический адрес
- Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Исанова, дом 102, нежилое помещение 1