1. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от способа использования Сервиса мы можем обрабатывать:
- идентификатор и имя пользователя в Telegram;
- внутренний идентификатор учётной записи;
- контактные данные, предоставленные пользователем;
- сведения о тарифе, сроке подписки, начисленном и использованном объёме трафика;
- сведения о подключённых устройствах, необходимые для работы и защиты Сервиса;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционную систему, версию приложения, язык, время запросов, диагностические данные и сведения об ошибках;
- сведения о платежах: сумму, валюту, дату, статус операции, идентификатор транзакции и платёжного провайдера;
- обращения в службу поддержки и содержащиеся в них сведения;
- данные файлов cookie и аналогичных технологий на сайте.
Мы не получаем и не храним полные реквизиты банковских карт. Их обработку осуществляет выбранный платёжный провайдер в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
2. Данные о VPN-подключениях
Для работы тарифов и контроля доступного лимита Сервис учитывает объём переданного трафика. Эти сведения могут быть связаны с внутренним идентификатором пользователя.
Мы не используем содержимое интернет-трафика пользователя для рекламы и не продаём его третьим лицам.
Отдельные технические сведения о подключениях могут временно обрабатываться для обеспечения работы Сервиса, распределения нагрузки, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и защиты инфраструктуры.
3. Для чего мы используем данные
Мы обрабатываем данные, чтобы:
- регистрировать и обслуживать учётные записи;
- предоставлять доступ к VPN и другим функциям Сервиса;
- учитывать доступный и использованный объём трафика;
- принимать платежи, подтверждать подписки и вести расчёты;
- предоставлять техническую поддержку;
- обеспечивать безопасность Сервиса и предотвращать мошенничество и злоупотребления;
- выявлять ошибки, поддерживать стабильность и улучшать работу Сервиса;
- направлять сервисные уведомления об учётной записи, платежах, изменениях условий и работе Сервиса;
- выполнять требования применимого законодательства и законные запросы уполномоченных органов;
- направлять рекламные сообщения при наличии необходимого согласия пользователя.
4. Основания обработки
В зависимости от обстоятельств мы обрабатываем данные:
- для заключения и исполнения договора с пользователем;
- на основании согласия пользователя;
- для выполнения обязанностей, установленных законом;
- для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, защиты прав и улучшения Сервиса, если это не нарушает права пользователя.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ограниченный объём данных лицам, участие которых необходимо для работы Сервиса, включая:
- платёжных провайдеров и банки;
- поставщиков серверной, облачной, CDN- и сетевой инфраструктуры;
- сервисы аналитики, мониторинга ошибок и отправки уведомлений;
- подрядчиков технической поддержки и разработки;
- профессиональных консультантов и аудиторов;
- государственные органы — при наличии предусмотренного законом основания.
Такие лица получают только данные, необходимые для выполнения соответствующей задачи, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
Мы не продаём персональные данные пользователей.
6. Трансграничная передача
Инфраструктура Сервиса и его поставщики могут находиться в разных странах. Поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя. При такой передаче мы применяем предусмотренные законодательством меры защиты и по возможности выбираем поставщиков, обеспечивающих надлежащий уровень безопасности данных.
7. Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок не установлен законом.
Основные данные учётной записи хранятся в течение срока её использования, а после прекращения обслуживания — в течение периода, необходимого для расчётов, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества и выполнения юридических обязанностей.
Диагностические и технические журналы хранятся в течение ограниченного срока, необходимого для обеспечения безопасности и стабильности Сервиса.
После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
8. Защита данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённые соединения, мониторинг инфраструктуры и резервное копирование. При этом ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает абсолютной безопасности.
Пользователь обязан сохранять в тайне данные доступа к своей учётной записи и незамедлительно сообщать службе поддержки о подозрении на несанкционированный доступ.
9. Права пользователя
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих данных;
- запросить доступ к данным или их копию;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных или ограничения их обработки;
- отозвать ранее данное согласие;
- возразить против обработки данных;
- запросить перенос данных, если такое право применяется;
- подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Для реализации своих прав пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса. Для подтверждения личности заявителя может потребоваться дополнительная информация.
Удаление данных может привести к невозможности дальнейшего использования учётной записи или отдельных функций Сервиса.
10. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать обязательные файлы cookie для корректной работы, а также аналитические файлы cookie при наличии соответствующего правового основания. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут стать недоступны.
11. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем их персональные данные без законного основания и необходимого согласия законного представителя. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные неправомерно, обратитесь в службу поддержки Сервиса.
12. Изменения Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте и доступна через Сервис. Дата последнего обновления указывается в начале документа. О существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей через сайт, приложение, Telegram-бот или иным доступным способом.
13. Обращения пользователей
По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, пользователь может обратиться в службу поддержки MOVO VPN через сайт, приложение или Telegram-бот.